Spedizioni e Resi

Gestione dell’ordine
I tempi di evasione dell’ordine sono di 1-2 giorni lavorativie le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì. Una volta evaso, l’ordine verrà consegnato tramite Corriere Espresso BRT in 1-2 giorni lavorativi in Italia (2 giorni per le Isole Minori)

Modalità di spedizione
Ai fini di garantire la tracciabilità del tuo ordine, spediamo in tutta Italia con Corriere Espresso BRT, garanzia di velocità e precisione nelle consegne. Per le spedizioni all’estero DHL si avvale della collaborazione di specifici corrieri che possano garantire efficienza per le diverse destinazioni.

Spese di spedizione

Italia

Corriere espresso BRT con spedizione tracciabile:

Per ordini inferiori ai 45,00 €: € 5,00

Per ordini superiori ai 45,00 €: GRATIS

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DIRITTO DI RECESSO
I resi: la nostra garanzia.

Noi di Akena Srl siamo particolarmente attenti alle esigenze e aspettative dei nostri Clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati sul nostro shop online. Qualora avessi dei ripensamenti sull’acquisto fatto, potrai decidere di restituirci il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna (o dalla consegna dell’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni consegnati separatamente).

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci della tua decisione di recedere dal contratto di acquisto dichiarandolo esplicitamente e inequivocabilmente (per esempio tramite lettera inviata per posta o per e-mail a info@akenaitaly.it.

Potrai inoltre contattare l’Assistenza Clienti al numero 0461961475.

Per recedere per iscritto potrai usare la traccia ripostata al termine della presente Politica di reso.

Al fine di rispettare la scadenza relativa al recesso, è sufficiente inviare comunicazione della tua intenzione di avvalerti del diritto di recesso prima del termine delle tempistiche previste.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi della spedizione, il più rapidamente possibile e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della tua decisione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando le stesse modalità di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo diversi accordi e senza costi aggiuntivi.

È nostro diritto trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o finché non ci avrai fornito prova della spedizione della stessa.

Le merci dovranno essere rispedite al nostro indirizzo il più rapidamente possibile e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. La scadenza è considerata rispettata se la merce è rispedita prima del termine del periodo di 14 giorni.

Se, per qualsiasi motivo, non dovessi essere interamente soddisfatto da un ordine, ti invitiamo a contattare l’Assistenza Clienti al numero 0461.961475

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MODULO DI RECESSO

Compila e rispedisci il presente modulo unicamente se desideri recedere dal contratto di acquisto a distanza.

— Per: AKENA SRL :Via della Cooperazione, 97 – 38123 Mattarello (TN) – Italia

— Io sottoscritto NOME e COGNOME, con la presente do notifica della mia intenzione di recedere dal contratto di acquisto per le seguenti merci:

Elenco dettagliato merci –
— Ordinate in data_____________ e ricevute in data___________ ordine n° _

— Indirizzo dell’acquirente

— Firma dell’acquirente